Términos del servicio
Términos del Servicio — FenixCel
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1. Uso del sitio web
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Queda prohibido utilizar el contenido, imágenes o información del sitio con fines comerciales no autorizados o en actividades que puedan afectar la operación de la empresa.
2. Productos y disponibilidad
En FenixCel ofrecemos productos nuevos, seminuevos y reacondicionados, todos previamente verificados y en perfecto estado funcional.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad de productos sin previo aviso.
En caso de que un producto no esté disponible luego de la compra, el cliente será notificado para acordar un plazo adicional, un reemplazo, cambio o reembolso según corresponda.
3. Precios y pagos
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP). .FenixCel ofrece diferentes modalidades de pago, incluyendo transferencia bancaria y pago contraentrega (con un abono previo del 20% del valor total del producto).
Este abono se descuenta del monto final al momento de recibir el pedido.
El cliente se compromete a cumplir con el pago total al momento de la entrega. En caso de no recibir el pedido o rechazarlo sin causa justificada, no se realizará devolución del abono inicial.
4. Envíos y entregas
Los envíos se realizan mediante transportadoras aliadas (Interrapidísimo, Envía, entre otras).
FenixCel no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas, tales como fallas en la transportadora, condiciones climáticas o errores en la dirección suministrada por el cliente.
El tiempo de entrega puede variar, dependiendo de la ubicación del comprador y los tiempos manejados por las transportadoras
5. Garantía de productos
Todos los productos cuentan con garantía, cuyo tiempo depende de la categoría del artículo y se especifica en la descripción del mismo.
La garantía cubre defectos de fábrica o fallas técnicas bajo condiciones normales de uso.
No cubre daños por golpes, humedad, manipulación indebida o intervención de terceros.
6. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en nuestra web.
Cualquier solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.
7. Privacidad y protección de datos
FenixCel garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados por los usuarios.
La información recolectada se utiliza exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones comerciales.
Más información disponible en nuestra Política de Privacidad.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseños, son propiedad de FenixCel o de sus respectivos autores y se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial.
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