Política de envío
Política de Envíos — FenixCel
En FenixCel realizamos envíos a la mayoría del territorio colombiano 🇨🇴.
Si por alguna razón tu municipio, ciudad o ubicación no se encuentra dentro de nuestro rango de cobertura, te lo notificaremos oportunamente a través de WhatsApp.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos se preparan y despachan entre 1 y 3 días hábiles después de confirmar la orden o recibir el abono correspondiente.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega depende de la ciudad o zona de destino, así como de los plazos establecidos por las transportadoras con las que trabajamos: Interrapidísimo y Envía.
Costo de envío
En la mayoría de los casos, el costo de envío está incluido en el valor total del producto.
En caso contrario, se informará antes de confirmar la compra.
Pago contraentrega
Ofrecemos la modalidad de pago contraentrega con un abono previo del 20% del valor del producto.
Este monto se descontará del total al momento de recibir el pedido.
El equipo de FenixCel se comunicará contigo por WhatsApp para coordinar la entrega y confirmar los datos.
Seguimiento
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía para rastrear el envío en tiempo real en la página web de la transportadora correspondiente.
Importante
Asegúrate de proporcionar una dirección exacta y un número de contacto activo.
FenixCel no se hace responsable por retrasos ocasionados por datos incorrectos, demoras de las transportadoras o ausencia del cliente al momento de la entrega.
El comprador se compromete a recibir el producto en el momento acordado para garantizar un proceso eficiente.
En caso de rechazo o incumplimiento en la recepción del pedido, no se realizará reembolso del abono del 20% inicial, dado que este cubre costos logísticos.